Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

1/ INFORMAČNÍ POVINNOST PRODÁVAJÍCÍHO

Obecná informační povinnost

Dle § 14 odst. (1) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

"V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2 – Nové Město1

Můžete také podat elektronicky přes datovou schránku x7cab34 nebo e-mailem s uznávaným elektronickým podpisem na podatelna@coi.cz. Kontaktní e-mail oddělení ADR bývá uváděn také jako adr@coi.cz.

Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Vážení zákazníci,

rádi bychom Vás informovali, že výkup drahých kovů podléhá zákonu o praní špinavých peněz. Tento zákon stanoví přísná pravidla pro obchod s drahými kovy, aby bylo zajištěno, že peníze získané tímto obchodem nebyly získány nezákonným či neetickým způsobem.

Je důležité, aby všichni naši zákazníci byli informováni o tom, že jsme povinni prověřit jejich totožnost a v případě, že se jedná o politicky exponovanou osobu, jsme povinni provést ještě podrobnější kontrolu a ohlásit takový obchod Finančnímu úřadu.

Rádi bychom zdůraznili, že nezákonné jednání v oblasti obchodu s drahými kovy není tolerováno a budeme spolupracovat se zúčastněnými subjekty, abychom zajistili, že naše podnikání bude v souladu se zákony.

Děkujeme za pochopení a těšíme se na Vaši návštěvu.